2020

Sistemas de leilões de energia

Setor

Elétrico

Papel

Product Designer Senior

Empresa

Câmara de Comercialização de Energia Elétrica - CCEE

CCEE

CONTEXTO

Sistematização de leilões de energia elétrica

O projeto tinha como objetivo transformar um processo altamente operacional e dependente de atividades manuais em uma plataforma digital para gestão de leilões do setor elétrico.

A solução deveria integrar e padronizar a comunicação entre CCEE, ANEEL, EPE e o agente custodiante (Banco Bradesco), proporcionando maior eficiência, rastreabilidade e segurança em todas as etapas do processo.

Desafio

O desafio era estruturar uma solução capaz de simplificar esse ecossistema, conciliando necessidades dos usuários, objetivos do negócio, requisitos regulatórios e limitações técnicas em um único produto.

Objetivos

Padronizar a comunicação entre as instituições participantes.

Reduzir atividades manuais e riscos operacionais.
Aumentar a produtividade das equipes envolvidas.
Garantir maior rastreabilidade, segurança e governança das operações.

“Quando tenho vários leilões para acompanhar, uso planilhas diferentes e acabo perdendo prazos ou atualizações.”

Cliente

"O acompanhamento toma muito tempo. Poderia estar focado na análise do leilão."

Cliente

Meu papel

Conduzi a descoberta do produto, conectando negócio, tecnologia e usuários por meio de workshops de Design Thinking, definição de personas, jornadas e oportunidades.

Estruturei o User Story Mapping e priorizei o MVP, além de definir a arquitetura da informação e validar soluções com Card Sorting, avaliações heurísticas e testes de usabilidade.

Ao longo de quase dois anos, atuei em parceria com Product Owners, analistas, desenvolvedores e stakeholders, do refinamento dos requisitos à entrega do produto.

Validando

A validação da solução foi realizada por meio de testes moderados de usabilidade, acompanhando indicadores como:

Taxa de sucesso na execução das tarefas.
Tempo médio para conclusão dos principais fluxos.
Quantidade de erros durante a utilização.
Principais dificuldades encontradas pelos usuários.
Pesquisa de satisfação ao final das sessões.

RESULTADOS

Alguns resultados

Redução de riscos operacionais

Os fluxos anteriormente executados de forma manual passaram a ser totalmente digitalizados e rastreáveis dentro da plataforma. A centralização das operações eliminou a dependência de trocas de e-mails entre as instituições, aumentando a segurança, a governança e o controle de todo o processo.

Ganhos de eficiência

A sistematização das atividades e a simplificação dos fluxos reduziram em aproximadamente 70% o tempo necessário para realizar uma inscrição em um leilão de energia, aumentando significativamente a produtividade das equipes envolvidas.

Consistência e escalabilidade

Em paralelo ao projeto, participei da criação de um Design System utilizado como base para este e outros sistemas da organização. A iniciativa aumentou a consistência das interfaces, reduziu retrabalho e acelerou o desenvolvimento de novas funcionalidades.

Colaboração e influência

Além da condução das atividades de Product Design, atuei como facilitador entre negócio, tecnologia e instituições reguladoras, conduzindo workshops, apresentações e validações com representantes da ANEEL, Ministério de Minas e Energia, CCEE, EPE e Banco Bradesco.

Essa experiência fortaleceu minha capacidade de conduzir produtos complexos, alinhando necessidades dos usuários, objetivos estratégicos do negócio e viabilidade técnica para apoiar decisões ao longo de todo o ciclo de desenvolvimento.

Redução de riscos operacionais

Ganhos de eficiência

Consistência e escalabilidade

Colaboração e influência