SETOR ELéTRICO
Product Designer Senior
CONTEXTO
O projeto tinha como objetivo transformar um processo altamente operacional e dependente de atividades manuais em uma plataforma digital para gestão de leilões do setor elétrico.
A solução deveria integrar e padronizar a comunicação entre CCEE, ANEEL, EPE e o agente custodiante (Banco Bradesco), proporcionando maior eficiência, rastreabilidade e segurança em todas as etapas do processo.
Desafio
O desafio era estruturar uma solução capaz de simplificar esse ecossistema, conciliando necessidades dos usuários, objetivos do negócio, requisitos regulatórios e limitações técnicas em um único produto.
Objetivos
Digitalizar o macroprocesso de gestão de leilões de energia.
Padronizar a comunicação entre as instituições participantes.
Reduzir atividades manuais e riscos operacionais.
Aumentar a produtividade das equipes envolvidas.
Garantir maior rastreabilidade, segurança e governança das operações.
“Quando tenho vários leilões para acompanhar, uso planilhas diferentes e acabo perdendo prazos ou atualizações.”
Cliente
O acompanhamento toma muito tempo. Poderia estar focado na análise do leilão.
Cliente
Conduzi a descoberta do produto, conectando negócio, tecnologia e usuários por meio de workshops de Design Thinking, definição de personas, jornadas e oportunidades.
Estruturei o User Story Mapping e priorizei o MVP, além de definir a arquitetura da informação e validar soluções com Card Sorting, avaliações heurísticas e testes de usabilidade.
Ao longo de quase dois anos, atuei em parceria com Product Owners, analistas, desenvolvedores e stakeholders, do refinamento dos requisitos à entrega do produto.
A validação da solução foi realizada por meio de testes moderados de usabilidade, acompanhando indicadores como:
Taxa de sucesso na execução das tarefas.
Tempo médio para conclusão dos principais fluxos.
Quantidade de erros durante a utilização.
Principais dificuldades encontradas pelos usuários.
Pesquisa de satisfação ao final das sessões.
RESULTADOS
Redução de riscos operacionais
Os fluxos anteriormente executados de forma manual passaram a ser totalmente digitalizados e rastreáveis dentro da plataforma. A centralização das operações eliminou a dependência de trocas de e-mails entre as instituições, aumentando a segurança, a governança e o controle de todo o processo.
Ganhos de eficiência
A sistematização das atividades e a simplificação dos fluxos reduziram em aproximadamente 70% o tempo necessário para realizar uma inscrição em um leilão de energia, aumentando significativamente a produtividade das equipes envolvidas.
Consistência e escalabilidade
Em paralelo ao projeto, participei da criação de um Design System utilizado como base para este e outros sistemas da organização. A iniciativa aumentou a consistência das interfaces, reduziu retrabalho e acelerou o desenvolvimento de novas funcionalidades.
Colaboração e influência
Além da condução das atividades de Product Design, atuei como facilitador entre negócio, tecnologia e instituições reguladoras, conduzindo workshops, apresentações e validações com representantes da ANEEL, Ministério de Minas e Energia, CCEE, EPE e Banco Bradesco.
Essa experiência fortaleceu minha capacidade de conduzir produtos complexos, alinhando necessidades dos usuários, objetivos estratégicos do negócio e viabilidade técnica para apoiar decisões ao longo de todo o ciclo de desenvolvimento.