2020
Aplicativo CCEE
Setor
Elétrico
Papel
Product Designer Senior
Empresa
CONTEXTO
Naquele momento, a empresa contava apenas com uma plataforma web para distribuição de informações e boletins do mercado de energia. Com o crescimento do acesso por dispositivos móveis, surgiu a oportunidade de levar esse conteúdo para um novo canal e explorar o potencial de um aplicativo.
Antes de avançar para o desenvolvimento, conduzi um estudo para avaliar a oportunidade de negócio, as necessidades dos usuários e a viabilidade técnica da solução. A partir dessas descobertas, desenvolvi uma prova de conceito que ajudou a materializar a oportunidade e forneceu os principais insumos para a tomada de decisão.
O trabalho foi apresentado ao conselho executivo e serviu como base para a aprovação do primeiro aplicativo da organização, transformando uma hipótese de produto em uma iniciativa concreta de negócio.
Desafio
Além de criar o primeiro aplicativo da empresa, era preciso validar o investimento, definir o escopo do MVP e entregar uma experiência de qualidade em apenas 10 semanas.
O principal desafio foi equilibrar expectativas de diferentes áreas, priorizando funcionalidades de maior valor para os usuários sem comprometer o prazo de lançamento.
Objetivo
Validar a expansão da plataforma para dispositivos móveis.
Levar conteúdos e boletins para um aplicativo dedicado.
Aumentar o engajamento no mobile.
Criar um MVP focado nas funcionalidades de maior valor.
Orientar o desenvolvimento por evidências e necessidades dos usuários.
Iniciei o projeto conduzindo um estudo de viabilidade técnica e de negócio para avaliar a criação do primeiro aplicativo da empresa.
Na fase de descoberta, utilizei dados quantitativos do Google Analytics para compreender o comportamento dos usuários na plataforma web e identificar oportunidades relacionadas ao crescimento dos acessos via dispositivos móveis.
Com a validação da hipótese, conduzi workshops de Design Thinking com clientes e colaboradores da empresa para compreender necessidades, alinhar expectativas e definir as prioridades do MVP.
Ao longo do processo, participei da construção de personas, jornadas dos usuários, definição das funcionalidades prioritárias, arquitetura da solução, fluxos de navegação e protótipos navegáveis, acompanhando o desenvolvimento em parceria com o time multidisciplinar até o lançamento do produto.
Discovery
Desde o início do projeto, definimos indicadores que permitiriam avaliar se o aplicativo realmente entregava valor para o negócio e para os usuários.
Os principais indicadores acompanhados foram:
Crescimento da adoção do aplicativo após o lançamento.
Taxa de ativação dos usuários que realizaram o primeiro acesso.
Frequência de utilização dos principais recursos.
Avaliação média do aplicativo nas lojas.
Feedback qualitativo coletado junto aos usuários nas primeiras versões.
Cumprimento do escopo e prazo definidos para o MVP.
Adoção
Usuários mobile adotaram o app como principal canal.
Frequência de acesso
Aumento na frequência de acesso após o lançamento do app.
Avaliação
Média de avaliação na App Store no lançamento.
Fontes:
Google Analytics e Apple Store
